香港最快开奖现场直播

招商银行杭州分行扎实推进金融消费权益保护工

发布日期:2019-10-08

  为了进一步了解金融消费者权益保护的法律法规,提高招商银行杭州分行管理干部保护金融消费者合法权益的意识,提升广大员工的服务能力和客户服务体验度,近日,招商银行杭州分行消费者权益保护与服务监督管理中心开展消费者权益保护知识宣讲培训,二级分行、支行消保与服务分管行长和业务部门消保与服务分管领导等,共计90余人参加培训。

  培训由招商银行杭州分行行长助理江雪琴主持,首都电影院_央广网。特邀人民银行杭州中心支行金融消费权益保护处处长龚奇志授课。通过对当前金融消保工作形势、金融消保主要工作职责及如何做好金融消保工作的三大方面和经典案例相结合的全面讲解,龚处长运用风趣幽默、深入浅出的授课方式,让参加培训的人员在既严肃又轻松生动的培训氛围中,系统、abac的成语有哪些?!全面的了解了金融消费者权益保护方面的知识和相关的法律法规。

  最后,对如何做好金融消保工作,龚处长提出四点工作要求,一是要坚持学习先行。要了解消费者权益保护法,熟悉相关文件,才能做好消保基础工作;二是坚持问题导向。根据往年的一些检查情况通报,要采取现场检查、非现场检查、产品干预及典型案例通报等方法来减少问题发生;三是坚持以人为本。目前消费者金融知识匮乏,需要金融机构来普及,所以就要做好各阶段金融消费宣传工作;四是坚持换位思考。在处理实际案例中,金融机构要换位思考,站在消费者的立场,以理服人,方能处理好每起金融消费者的投诉。

  培训结束后,招商银行杭州分行江雪琴行长助理要求参加培训的全体人员要学以致用,把学到的消保知识有效的运用到日常消保和服务工作中去的同时,也要求二级分行和各支行做好二级培训,将培训内容和监管部门的工作要求,传达到每位干部员工,也希望在全体干部员工的努力下,争取2018年招商银行杭州分行的金融消费者权益保护工作能有一个崭新的面貌。

  一个崭新的数字经济时代正在到来。对浙江而言,大力发展数字经济正当其时;在未来,更多新的故事还将不断上演。